Formations Management des pratiques

Pratiques de pilotage des processus (2 jours)
Découvrir les meilleures pratiques de management par l’approche processus.

Simplifier le manuel qualité et le système documentaire (1 jour + 1 jour)
Comment simplifier son système documentaire et faire du manuel qualité la plaquette attractive.

Savoir mesurer la satisfaction du client (2 jours)
Etre capable de répondre aux exigences de la norme ISO 9001 V2000 en matière de satisfaction client et d'identifier les bons outils de surveillance de la satisfaction client et savoir s'en servir.

Pratiquer l’audit de progrès (2 jours)
Comment auditer les processus et en faire une pratique réellement utile au progrès de son entreprise

Pratiquer l’amélioration planifiée des performances et de la qualité (2 jours)
Découvrir par un cas concret la technique de déploiement des objectifs de la direction, avoir l’occasion d’appliquer la méthode à sa propre démarche de progrès.

Environnement : état des lieux de l'entreprise et bilan réglementaire (1 jour)
Acquérir une méthode pour mettre en évidence les priorités d'un plan d'actions visant la conformité à la réglementation.

Déterminer les processus (2 jours)
Découvrir une méthodologie simple de mise en place de l’approche processus.